Reklamacje i Odstąpienie od Umowy

Prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o reklamacji, jeszcze przed wysłaniem reklamowanego towaru.

Ze względu na charakter towaru (soczewki kontaktowe) reklamowany towar należy wysłać (lub dostarczyć) niezwłocznie po stwierdzeniu (zgłoszeniu) wady, najpóźniej w ciągu 14 dni. Termin może zostać wydłużony w wyjątkowych przypadkach i wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu. Jeśli tego się nie dokona, reklamacja zostanie odrzucona.

Reklamowany towar (soczewki kontaktowe) należy wysłać w płynie, aby uniknąć wylania płynu lub uszkodzenia soczewek. W przypadku reklamacji jednej soczewki należy wysłać tylko wadliwą soczewkę.

Do przesyłki prosimy dołączyć np. kopię zamówienia lub faktury, aby można było Państwa zidentyfikować.

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Postępuj zgodnie z instrukcjami – nasz interaktywny formularz przeprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces.

Odstąp od umowy